Мы стараемся действовать так, чтобы лучшие из наших клиентов, с которыми мы давно работаем, могли так сказать о нас — «Наши консультанты:

• Понимают и принимают нас, без затруднений.
• Ведут себя последовательно и надежно.
• Открывают свежий взгляд на вещи.
• Не толкают нас на опрометчивые поступки.
• Предлагают свои решения.
• Всегда спокойны, не подвержены панике и эмоциональным волнам.
• Отделяют логику от эмоций.
• Поправляют нас заботливо и с уважением к личности.
• Говорят нам правду.
• Предпочитают долгосрочные отношения текущей прибыли.
• Вместо передачи готовых решений помогают нам размышлять и конструировать собственные решения.
• Предлагают нам варианты решений, показывают обоснования.
• Позволяют самим решать.
• Раскрывают и оспаривают наши ложные предположения, на основе которых мы судим и решаем.
• С ними мы чувствуем себя комфортно и без напряжения (хотя они все серьезно воспринимают).
• Всегда на нашей стороне во всех ситуациях.
• Помнят наши беседы, редко обращаясь к записям.
• Поступают порядочно и этически безупречно.
• Помогают осмыслить более широкий контекст проблем, используют истории, притчи и метафоры. (Действительно уникальные проблемы встречаются редко)
• Используют чувство юмора для разрядки в напряженных ситуациях.
• Способны многое предвидеть (не совсем так, как мы).»

• Правило первое. Мы всегда должны говорить Вам правду.
• Правило второе. Мы не должны делать ничего, что может нанести вред Вам и Вашему бизнесу.
• Правило третье. Мы проявляем взаимное доверие и уважение к Вам и ко всем заинтересованным сторонам Вашего окружения.
• Правило четвертое. Мы не продаем Вашим конкурентам решения, которые разрабатываем для вас.
• Правило пятое. Мы не переманиваем Ваших сотрудников.
• Правило шестое. Мы тщательно храним Ваши секреты и коммерческие тайны Вашей организации.
• Правило седьмое. Мы предлагаем только тщательно обоснованные, проверенные и работающие решения, которые Вы в состоянии реализовать.
• Правило восьмое. Мы предоставляем только те услуги, которые можем квалифицированно выполнить своими силами либо с помощью суподрядчиков под нашим управлением.
• Правило девятое. Мы тщательно охраняем ноу-хау, разработанные для Вас. Штатным и внешним сотрудникам запрещено патентовать или передавать третьим лицам любую часть интеллектуальной собственности Консалтинговой Группы «Райт» и компании заказчика. Более того, консультанты обязаны охранять деловые секреты заказчика. Не может быть передана третьей стороне никакая информация, которая могла бы причинить ущерб или представить Вас или Вашу компанию в невыгодном свете.
• Правило десятое. Вы сами определяете, требуется ли Вам консалтинг или нет. Мы не создаем у заказчика ложное убеждение в необходимости услуг.
• Правило одиннадцатое. Мы предоставляем Вам всю информацию по консалтинговому проекту.
• Правило двенадцатое. Если мы нарушаем оговоренные сроки исполнения проекта, то работаем без компенсации затрат пока не возвратимся в рамки договора.
• Правило тринадцатое. Мы прописываем в договорах виды и методы оказания услуг, цены и порядок платежей. Работа без письменного договора не допускается.
• Правило четырнадцатое. В случае, если в расчет принимается экономический эффект от программы консультирования (например, прирост маржинальной прибыли за определенный период) отдача на инвестиции, вложенные в консалтинг, не должна быть меньше, чем 200%.
• Правило пятнадцатое. Мы без промедления извещаем Вас обо всем, что может снизить Ваше доверие к нам (например, когда планируем заключить консультационной договор с Вашим прямым конкурентом).
• Правило шестнадцатое. Мы заботимся о репутации профессии бизнес-консультанта, соблюдаем профессиональные стандарты, не мешаем работе других консультантов.
• Правило семнадцатое. Мы соблюдаем все законы, стандарты и правила наилучшей практики нашей области знаний и отрасли заказчика.
• Правило восемнадцатое. Мы уважаем достоинство, культуру, обычаи делового оборота, профессиональное и личное достоинство сотрудников и других заинтересованных лиц, людей, с которыми мы работаем или на которых наша деятельность может повлиять.
• Правило девятнадцатое. Мы ответственно относимся к заинтересованным сторонам, обществу и окружающей среде. Если окажется, что общественный интерес находится под угрозой, мы предупредим Вас и разработаем альтернативное решение. Если это не получится, то мы предпочтем расторгнуть договор вместо того, чтобы продолжать деятельность, угрожающую общественным интересам.